第一“胡”：胡弄现象

最典型的企业行为就是：什么赚钱做什么。

日常的工作从企业掌舵人到一线员工想怎么弄就怎么弄，弄不好时掌舵人责怪他人，感慨找不到“能人”。

企业越大掌舵人越是“救火队员”，前两年还可以偷懒做“甩手掌柜”，近两年因市场竞争残酷，钱越来越不好赚，企业掌舵人已变得外表风光、内心恐慌。

企业员工人心思变，鲜少有人关心每天工作结果的好坏与企业目标之间的关系，上下不一条心。

（1）没有标准地干，想怎么干就怎么干，不问结果，不问目标；

（2）干多干少一个样，所有员工都“唯上”，或者干脆无所谓，干得不愉快就走人；

（3）工作过程没有检查督办，没有总结与帮助，没有训练培训，没有沟通协调。

（1）企业掌舵人没有信念，只有人言，领导安排就干，而不是想好再干，随便决策，随便承诺，自视甚高，不容易听取别人意见；

（2）企业大多人浮于事，员工没有信念、信仰和目标，价值观混乱。非正式组织所表现出来的属性特征现象严重，即单位里员工不谈目标、责任和权利，而更多的是谈情感、兴趣和爱好。企业的“意见领袖”很多，有些人为了个人私利整天“信口开河”，对组织目标起到严重破坏作用。这实际上都是自私的表现，真被问及企业如何经营管理时，“一问三不知，再问就发痴”。

（1）员工凭经验或不知道做什么——工作目标、工作任务不清楚；

（2）员工凭经验或不知道怎么干——不知道操作流程；

（3）员工凭经验或不知道做到什么程度——不知道工作标准；

（4）凭经验或不知道做到什么程度会怎样——缺乏激励、缺乏薪酬、缺政策；

（5）层级太多、分工不明、职权不清——组织架构、部门职能、岗位职责划分不清。

这背后的原因，实际上就是企业的基础管理的地基没有打牢。由于企业基础管理不牢靠，这些企业缺乏必要的自稳机制和免疫机制，如同建立在沙滩上的房子，一有外力来冲击，企业就会应声而倒。

（1）根本不做计划，上至老总下到员工每天就凭着惯性找工作，往往是等着“事情来找他”，管理者们到处“救火式”的工作；

（2）企业日常也做目标，但目标确定全在领导脑子里，没有形成书面计划，领导想到哪就做到哪，下属完全按领导的指挥行事，企业管理缺乏计划性，管理粗放，员工都普遍抱怨老板在工作、决策等方面经常性的出现随意性和盲目性；

（3）管理者在进行，目标设定时往往凭感觉、想当然、凭喜好、凭性子，大多数人极少去认真、系统、逻辑的梳理过。

例如，上层领导决定一个销售额目标就硬性分解到营销部门，再分解到营销人员个人头上，下属能否有能力完成这就不是领导的事情了，领导做“甩手掌柜”，只要结果。员工完成不了，领导就问责。

很多管理者在制定下属目标时，容易走入以下误区：一些管理者认为下属各司其职，没有必要对下属进行目标分解；没有让下属充分理解公司和部门目标，导致下属只关心自己的目标和任务，不考虑部门和全局目标，是小目标和大目标的方向发生偏差；把制定下属目标看做分配工作，不考虑下属的意见，不管下属是否认同；认为制定下属目标太费事，管理太复杂，因为对这一工作存在抵触情绪……

（4）每月每周也做计划，领导也会组织下属召开会议确定下月、下周或下一个阶段考虑能做多少销售额，做多少生产量，开拓多少客户，给员工培训多少次……但是很多企业由于管理粗放，在制定岗位职责过程中，很多条款大都是笼统的、定性的、粗略的工作要求，责任没有细化量化、没有实施细则、没有执行标准、没有检查考核细则。

所以，这样的责任制是模糊责任制、随意责任制。在这种随意责任制下，员工执行得好坏，工作做得是否到位，全凭个人自觉，岗位条款很少有约束力，也就造成目标无法有效分解到各部门、各班组、各岗位去落实，计划和行动“两张皮”的现象非常多。其实质还是由于从老板到企业高管工作上盲目、无知或不知所谓而导致的结果，而这种结果常常会让员工感到无所适从，并且还会给企业带来重大伤害。

现在的中国中小企业主要存在的问题是：最基本的企业管理概念还没有建立起来，最基本的管理规则还没有制定出来，员工最起码的做事方法、步骤还没有训练到位……

这也不能怪我们企业的投资人和掌舵人，因为他们也都是在没有任何准备的情况下就开办企业了、开工厂了、当老总了、成老板了。他们更多的关注眼前问题的解决，很少关注问题的长远、系统、全面的解决；更多的关注企业制度的建设，很少去关注企业管理体系的构建。

这样的困难不解决，企业的管理效率就很难得到提高，企业要想持续高效的发展也将非常困难，企业的经营业绩也不会持续得到提升。这也验证了一句俗话：企业往往成在经营，败在管理。