行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯，如果一个人呆在家里，每天都网上买菜购物，21天之后，即便可以出门去逛商场超市了，但是依然会有很多人因为习惯了而选择用手机买菜、买肉、买米、买水果、买零食。

未来可以有”正确的“的企业，但很难有“正确的“的企业。因此，任何一个实体企业，都应该学会借助线上进行宣传、引流、拓客，然后在线下体验，做到“线上与线下相结合”，促成交易。

这次疫情爆发之初，钟南山院士就曾提醒社会，一定要谨防“超级传播者”，这个逻辑在商业方面同样适用，未来一个品牌的口碑传播，不再取决于你有多少消费者，而是取决于你有多少个“超级消费者”，也就是那些能够带来深度二次传播的忠实客户。他们能帮你带来更多客户，并且能帮你在小范围人群中树立品牌形象。

互联网时代，只有挖掘、培养“超级消费者”，实现裂变，才能有效提高知名度，将品牌发扬光大。

这次疫情10多天时间就掀起了多股抢购狂潮：抢口罩、抢酒精、抢菜、抢双黄连口服液……这几件事情足以证明消费者想要的既不是好产品，也不是价值，而是各种情绪抚慰。可见，未来的商业竞争，多是抢占“大众心智”的竞争， 一切商业的秘诀，都在人心、人性里。