引导语：

企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现多、快、好、省的目标，取得最大的投入产出效率。

所以，企业的管理水平决定了企业的发展速度，而要做好管理，必须要以管理的五个关键点作为核心去展开对应的管理工作。

企业管理的关键点主要包括：经营目标、企业组织、岗位角色、业务流程、企业文化这五个方面。

1、经营目标

经营目标是企业的生命。任何一个组织都必须有它特定的目标，这个目标一经达成，这个组织就能生存和发展，如果没有形成新的目标，这个组织的生命就终结了，组织就会自然解散的方式消亡。企业作为一种特定的社会经济组织，也是如此。如果没有自己的目标，同样也不能生存和发展，目标都没有了，它也就自然消亡了。

企业是组成企业这个社会群体的人，为了寻求特定目标——谋求经济利益而建立的，它直接服务于构成这个群体的人的一个工具和手段。如果谋求经济利益的目标已经实现了，不再有新的目标追求了，或者这个目标根本就不可能实现，那么，服务于这个目标的工具和手段也就失去了全部意义。

企业是由人组成的一个社会群体，这些人走到一起来，就是一定利益目标诱导作用的结果。构成企业这个社会群体的每一个人，都有自己的目标，他们的目标在一定的程度上又依赖于企业目标的实现。或者说，企业目标是构成企业这个社会群体的每个人的目标的一种融合。当然，企业目标首先得反映企业领导人的意志和愿望，其他人的意志和愿望尽管也必须在此充分体现，但他们都是被容纳进来的。企业领导人才是企业目标和价值的倡导人，也就是说，谁是企业的目标和价值的倡导人，谁就是这个企业的实际领导人。

企业的目标就是要赚钱。但赚钱可能主要是企业投资人的目标，而不是企业劳动者--员工的目标。但是，如果企业投资人的这个目标根本无法实现，他们就不会投资，也就不会聘请员工。员工的目标是获取工资收入和自我价值的实现，但若企业不赚钱，企业本身就不能生存，员工的目标也无法实现。正是从这个意义上讲，企业没有经营目标就没有企业本身，也就没有企业的员工。

2、企业组织

企业组织是企业的骨骼。没有骨骼，人站不起来，没有组织架构，企业也立不起来。它是企业目标得以实现的一个重要保证，并且直接制约着企业目标体系的形成、更新和发展。

企业的运行也就是企业组织的运行，这就像人体的骨架结构一样。人的活动首先表现为人的骨架相对形式的变化，无论是行走、站立、还是坐卧，都首先表现为骨骼相对位置的一种转换。人有了健康的骨骼才能运动，患软骨病的人，没有他人的帮助就永远只能以一个姿势存在。

一个企业有了自己的组织架构，才能使构成这个社会群体的人，形成一种稳定的联系，并且让企业内部的各种资源以一种特定的有序方式运动、传递。如果资源在企业内部的运动、传递像人患了软骨病一样的话，企业也就无法有所作为。没有健康的组织，企业经营目标是不可能实现的。

3、岗位角色

岗位角色是企业体系运行的细胞，就像人体组织由人体细胞构成一样。没有人体细胞，就没有人体组织，也就没有人本身。如果没有岗位角色进入到企业组织中来，企业组织就只能是挂在墙上、毫无生气和活力的组织架构图。

但是，岗位角色本身又是由组织架构产生的，是组织架构设定了特定的岗位，才会产生特定的岗位角色。岗位角色的权利、责任和义务是由企业组织决定的。而且，由什么样的人来填充这个角色，成为特定的岗位角色，也完全是由企业组织的性质和目标要求决定的。

岗位角色本身的特征又会直接影响企业组织的活力，也就是说，每一个岗位角色都只有当它达到了组织所界定的要求，并按照组织所赋予的职责和权限行动时，这个组织才能正常地运行，也才能有活力。

4、业务流程

业务流程是企业为达成经营目标而设定的方方面面的做事方式，它相当于人体的经络通道，把不同的岗位角色，乃至企业组织内部的部门和岗位角色的活动协调统一起来，就像人体的神经网络把人体的各个组织连接成一个整体并协调运动一样。

这种做事方式，是由岗位角色的个人特征，包括个人修养、知识结构和行事风格等方面决定的。从宏观的业务流程来看，它是企业主要领导人选择的结果；从微观的业务流程来看，它是相应岗位角色做事方式和方法的一种选择。这两种选择的主要影响因素是作这种选择的人的个人修养和素质。面对紧追不舍的狼，带着刀、担着骨头的屠夫与赤手空拳的幼童肯定会有完全不同的行为选择。

但这种业务流程如果相对稳定下来，它又会倒过来对岗位角色个人构成一定影响并约束他们的行动。没有特殊的理由，任何一个岗位角色的继任者都不能随意改变原有的业务流程的内容。

5、企业文化

企业文化是企业的灵魂。企业的个性特征是由它体现的，企业没有自己特有的文化，也就没有自己的特征。而企业文化又不过是相对稳定的企业业务流程--做事方式的一种沉淀。企业的做事方式变成一种在企业内部共有的习惯，这种表现为做事方式的业务流程也就演化成了一种企业文化。

企业文化的核心是企业内部所有人员共同认同的价值观念，但在企业的业务流程这种做事方式上，本身就体现了一定的价值观念。

人的价值观念会首先反映在做事方式上，并且特定的做事方式只要不断地反复，变成了一种习惯，它也就让做事的人自觉或不自觉地接受了这种做事方式所体现的价值观念。正是从这个意义上讲，自主进行企业文化建设，必须走企业制度规范建设的道路。

随着市场竞争的日益激烈，企业要想在激励的市场竞争中立于不败之地，必须不断地提高企业管理水平，企业管理水平的高低决定着企业发展的方向与持续经营的时间，如何提高企业管理水平，是企业应予以高度重视并亟待解决的问题。

要提升企业的管理水平，应重点做好企业管理的五个关键点等方面的工作。将每个关键点所对应的工作做到位才是做好管理的核心。