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改造驻厂咨询的文化主要改什么?

发布于:2021-05-26

    常规管理强调模块化,模块化就会导致专业化,常规管理以专业分工为标志,这样带来一个较大的麻烦,就是精英化。各个模块里的人都认为自己是这个专业里的权威,实际上这种权威没有可比性,因为他们分属不同的领域,这就会导致每个人都强调自己的优势,看不到别人的优势。管理变革不是专业化,不是精英化,而是要由精英化走向平民化。改造一个人较好的办法是同化,同吃、同住、同劳动,深入在一起。去掉自己的身份感,自己是什麽不重要,做什麽才重要,文化的核心就是从精英化到平民化。
    第二个带入企业的文化是数据化。我们要有很强的数据化意识,说话办事评价人都记住以数据说话,数据化是一个意识,是一个习惯,专业人士和非专业人士的区别是:非专业人士的文学性语言很多,色彩很好,但是没有实质内容。所以数据化是一种习惯,是一种意识,我们不但自己要养成这个习惯,还要把企业的人也要训练成这个习惯,有了这个习惯,就会注重企业运作的表单化,自然就形成了流程化,就有了标准化,一切的管理最终浓缩成了数据。与数据化对立的是凭感觉做事的习惯和感性的管理方式。
    第三个特点是原则性。对应的是随意性,原则性是对规定、制度的尊重,要培养企业的人学会尊重流程、制度。开会时,手机响了,为什麽要追究责任,要处罚,其实不追究也没有什麽了不起,不处罚难道会就开不成了?不是,重要的是让大家知道原则是不可侵犯的,养成一个尊重原则的习惯,如果这个原则可以违反,那麽就没有什麽原则不可违反的。
    以上只是一个大框架,驻厂式咨询模式再造的核心最终是将企业改造成一个什麽样子呢?它的模式前后到底有什麽不同呢?
    驻厂式咨询管理变革在机制上都是解决一个问题,就是由失控到受控。所有的管理都是从假定出发的,任何一个管理理论,任何一个管理工具,任何一个管理方法,都有一个管理假定。企业的很多问题得不到解决,企业的人是假定在知识、方法、素质以及领导方面存在很多问题,假设员工的知识不够,素质不高,不知道管理该怎麽做,所以他们解决的方法就是培训,这个人经过培训还不行就换人。
    驻厂咨询的假定和企业不同,驻厂咨询的假定是企业失控,即大量的企业在管理上处于失控的状态。
    西方号称科学管理之父的泰勒为什麽搞动作研究,为什麽通过动作研究提升效率,因为泰勒的假定是:人是懒惰的,人不会主动地去改造自己的工作方式。所以要帮他想办法,否则他就永远这样干下去;他能从实践出发,所以他能对企业管理造成那麽大的冲击,企业管理是从泰勒以后才成为科学的,在他之前,管理是一种哲学,一种思想,驻厂咨询现在走的就是泰勒的路线。
    泰勒在推行动作研究的时候,他首先发现工人有抵抗情绪,所以他在《科学管理原理》里说道:“我们要在精神上进行革命,”这跟我们讲的文化改造不谋而合。泰勒认为管理不好不是因为工人们的知识不够、管理者无能,而是人是懒惰的。泰勒讲的和我们在企业里遇到的情况太类似了,了解了这个历史,就知道我们现在做的是美国一百年前在做的事,经过一百年下来,美国人已经完成了职业化过程,他们有职业化的素养,他们不会随心所欲的做事,他们按规矩办事,他们认为说、写、做就应该是一致的,所以ISO在国外行得通,而在我国就行不通,我们还处在如何完成职业化的过程中。
    现在西方的很多东西我们没有办法去吸收,你在大学里学了那麽多的东西真正能在工作中用到的很少,因为你面对的是一群非职业化的人员,你自己也是非职业化的,你现在学的知识都是建立在只有职业化的人才能用的基础上。
    管理变革恰恰就是完成一个职业化的过程,做的恰恰是人家一百年以前做的事情,那是很无情的一件事情,但是事实。职业化就是“按规定去做”,它与专业化是不同的,很多专业人士也不愿按规定做,照样不能称为职业工作者。由此可见,知道并不代表执行,专业并不代表职业,企业不缺专业人士和专业知识,企业最缺的是一切按规定做的职业素养和职业人士。
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