结 语
班组长是企业最基础组织的现场第一责任人，具有集“兵”、“将”于一身的特点，既是一个需要完成重要生产任务的“兵”，又是一个不脱产指挥一班人的“将”，班组长素质的高低直接影响班组建设。
在班组长培训方面，我们的业务范围是执行力和领导力、角色定位、情绪管理、沟通协调、现场管理、团队管理、职业素养、企业文化、人员管理、目标管理等等。
班组长的职位虽然不高，但决策不少，可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！所以在班组长培训方面，我们的核心业务是领导力和执行力、角色定位和沟通协调。
执行力和领导力，明确理念与信念的重要，加强制度规范，确保方向正确，做到左手执行力，右手领导力。
角色定位，对自己角色的规范、权利和义务的准确把握，了解领导的期望值以及下属对你的期望值。
沟通协调，体验沟通的障碍，了解产生的原因，掌握沟通的基本原则和重要定律；同时学会正确有效地工作报告方法。