导读：

     在做咨询的过程中，与企业方管理人员谈话时，会遇到这样的情况：当工作不尽如人意时，出现问题比较多时，听到的经常是抱怨声，说工作多么难做等等，当然有客观也有主观因素。下面是源欧咨询就管理者如何做到“职责归位、心态归零”谈谈一些看法，希望对大家有所帮助。

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1、起到承上启下的作用

 

顾名思义，承上启下就是要把公司及领导的指示、思想及时传达下去，不折不扣的落实公司各种制度。及时了解员工的思想状态，积极为员工指引正确的方向，并及时向公司反馈工作落实情况，起好衔接作用。火车跑的快，全凭车头带。落实公司制度及各种指示的同时，还要以身作则起好模范带头作用，身体力行带领员工完成各项工作。

 

2、传承公司文化、营造企业氛围

 

企业文化不仅是对员工进行岗位制度的培训，还应包括公司发展史、最新发展状况的及时传达，组织员工活动、向公司刊物投送稿件等，这些工作不但要在培训新员工时进行，在日常工作中也应该进行。

 

企业氛围是决定员工团结与否及团队稳定的关键。举个例子，有两个部门都出现因员工离职而造成人员少工作量大的情况，其中一个部门的员工不怕苦、不怕累，相互协助，工作照常运转，工作质量没有下降。而另一个部门的员工喊苦、喊累、消极怠工，甚至提出辞职。

 

这就需要我们思考了：怎么会出像这种情况呢?肯定第二个部门的管理者失职，没有营造出良好的团队氛围，员工对团队没有感情，不愿为公司付出。

 

所以，如何营造好的企业氛围，是部门管理的重中之重。

 

3、做好沟通协调工作

 

沟通是人际交往的桥梁。不论是上下级还是横向沟通，我们都要学习良好的沟通技巧。人无完人，我们每个人都有这样或那样的缺点，做事也是这样。假如我们对公司的某些决定有其它理解或有更好的建议，及时的提出来，并与领导进行沟通，否则久而久之心里难免产生消极情绪，结果失去工作积极性，甚至分道扬镳。

 

与员工的沟通同样重要，处理不慎就会出现同样的情况，从而导致工作质量下降或人员流失。

 

在沟通时我们常进入一个误区，就是在工作沟通方面，很多基层管理者认为这是经理（部门负责人）的职责，认为他们就是来做事的，与自己无关。其实这种想法是错误的，基层与员工沟通好了会给经理减轻相应的负担。

 

在沟通过程中，不仅可以提高自己的综合素质，还有利于与同事之间营造更加和谐的合作氛围，更有利于自身工作的开展。

 

4、对部门管理负全责

 

很多企业在制定岗位职责或进行任命时经常用到“全权负责”的字样，但真正理解这几个字的含义，还需要用心揣摩。有一些管理人员把职权攥在手中，对员工的创新建议或者员工的行为熟视无睹。甚至进行打压，生怕员工的光芒遮盖住自己，其实这就是没有理解“负全责”的含义----部门出现问题或过失你要负全部责任，同样，部门的成绩也是你的成绩。

 

只有部门的成绩突出，才会体现出管理者的能力，反之，你的技术再高超，但带不出一个好的团队，那只能证明你适合做技术人员，不适合做管理者。

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1、保持良好的心态

 

和一些管理者谈话时，经常听到工作难开展、人员素质低、很难管理等，有的主管还对公司颇有微辞，认为公司提供的条件不够等等。其实这就是推卸责任，也是心态失衡的一种表现。

 

换句话说，如果每位员工素质都很高，工作都没有问题，那设置管理岗位干什么?既然我们拿了这岗位对应的薪水，就应该担负起这份责任。而且身为管理者，你的心态会影响整个部门的工作状态。所以，有一个良好的心态才会有工作的动力跟热情。

 

2、忠于企业、忠于自己

 

每个人都有自私心理，但自私不等同于背叛。很多时候我们都为钱而活着，但我们不能做金钱的奴隶。我相信大多数同仁在公司上班并不全是为了钱，更多的是认同企业文化，留恋企业的氛围，忠于企业、感激企业给我们每个人提供的工作机会，感谢企业的栽培和爱护。

因此，不能因为一点利益就抛弃企业，这样不仅别人会看不起你，到其他公司也不会被重用。

我们每一位员工应该立足于本职工作，千方百计的为公司增加效益，忠诚于公司，忠诚于自己的理想和信念，用实际行动感谢公司的栽培和爱护。只有这样，公司才会给予你应得的回报，只有这样你才活的踏实和舒心。

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